สำหรับหน่วยปฏิบัติการพิเศษของสหรัฐฯ ความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในขณะนี้และตำแหน่งที่ผู้ปฏิบัติงานอาจมุ่งหน้าไปเป็นองค์ประกอบสำคัญของการครอบงำ แท่นตรวจการณ์บินทั้งแบบมีคนขับและไร้คนขับ มักจะเป็นหูหนวกของหน่วยปฏิบัติการพิเศษ ไม่น้อยไปกว่าหน่วยทหารทั่วไปด้วยการกำเนิดของวิดีโอความละเอียดสูงและแอปพลิเคชัน Internet of Things การรวบรวม การรวม และการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้รับเหมา
กลุ่มหนึ่งที่ให้การสนับสนุนนั้นนำโดย Kevin Lansdowne
รองประธานอาวุโสของ Leidos สำหรับการบูรณาการทางอากาศและระบบการประมวลผลภาคพื้นดิน เขาเป็นทหารผ่านศึกกองทัพบกอายุ 27 ปี มีประสบการณ์มากกว่า 40 ปีในด้านข่าวกรอง การเฝ้าระวัง และการลาดตระเวน
Lansdowne ชี้ให้เห็นว่า บ่อยครั้ง แพลตฟอร์มที่กำหนดอาจมีเซนเซอร์กว่าครึ่งโหลที่รวบรวมวิดีโอความละเอียดสูง สัญญาณวิทยุ และข้อมูลอื่นๆ เนื่องจากโดยปกติแล้วหน่วยปฏิบัติการพิเศษต้องการการเฝ้าระวังตามเวลาจริงและการรับรู้สถานการณ์ ข้อมูลที่รวบรวมได้จะสะสมบนแพลตฟอร์มเพื่อถ่ายโอนไปยังการประมวลผลภาคพื้นดินในภายหลังไม่เพียงพอ ซึ่งก็เกิดขึ้นเช่นกัน แต่บ่อยครั้งข้อมูลจะถูกส่งไปยังผู้สังเกตการณ์ภาคพื้นดินทันทีในระหว่างสะพานลอย
เมื่อเปรียบเทียบกับกองกำลังอื่นๆ Lansdowne กล่าวว่าหน่วยปฏิบัติการพิเศษ “มีความต้องการอย่างมากสำหรับ … ข้อมูลเรียลไทม์ พวกเขาต้องการมันตอนนี้และพวกเขาต้องการใช้มันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่”
เขากล่าวเสริมว่า “Leidos มีความยืดหยุ่นสูง หากลูกค้าต้องการหรือต้องการสิ่งใด
เราก็พยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น สิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับ Leidos คือการสนับสนุนนักรบ เมื่อฉันนึกถึงลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งของฉัน นั่นคือวิธีที่เราจะสนับสนุนบุคคลนั้นบนพื้นดินให้ปลอดภัย ทำภารกิจที่พวกเขาได้รับ และกลับบ้าน”
ในบทสัมภาษณ์นี้ Lansdowne อธิบายถึงประเภทของระบบที่ Leidos รวมไว้สำหรับปฏิบัติการพิเศษ และความเข้มข้นของความต้องการข้อมูล SOCOM นอกจากนี้ เขายังกล่าวถึงความท้าทายในการสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งการทำสัญญาและองค์ประกอบอื่นๆ ของสำนักงานใหญ่ และกองกำลังภาคสนามซึ่งข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญ ฟังเพื่อทำความเข้าใจว่าชีวิตเป็นอย่างไรสำหรับผู้รับเหมาที่ต้องไปในที่ที่หน่วยปฏิบัติการพิเศษไป
เชื่อถือ และความพยายามเหล่านี้ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากเอเจนซี่บางแห่งมีผู้ติดตามหลายล้านคนในปัจจุบัน
ยังมีงานอีกมากรออยู่ที่ด้านหน้านี้: มีเพียง 24 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันเท่านั้นที่เชื่อว่าเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ “ทำได้ดีมากในการแยกข้อเท็จจริงออกจากเรื่องแต่ง” ตามรายงานของสถาบันรอยเตอร์เพื่อการศึกษาวารสารศาสตร์ ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนที่กระพริบไปยังหน่วยงานต่างๆ ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้แก่ประชาชนเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน
ท้ายที่สุดแล้ว เจ้าหน้าที่สารสนเทศควรเป็นส่วนหนึ่งของการจัดตั้งสายการบังคับบัญชาและมอบหมายรายการดำเนินการในกรณีที่ข้อมูลบิดเบือนเกิดขึ้นในกรณีฉุกเฉิน การวางแผนลงลึกถึงรายละเอียดแต่ละขั้นตอนจะพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อข้อมูลบิดเบือนแพร่กระจายออกไป
การสื่อสารที่ชัดเจนจากรัฐบาลเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและความไว้วางใจในรัฐบาล หน่วยงานของรัฐจะปรับปรุงการสื่อสารได้อย่างไร?
